Συλλέγουμε πληρογφορίες για εσάς κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας στο κατάστημα μας.
Τι συλλέγουμε και αποθηκεύουμε
Καθώς επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, θα παρακολουθούμε:
- Τα προϊόντα που έχετε δει: θα το χρησιμοποιήσουμε για να δείξουμε, για παράδειγμα, προϊόντα που έχετε δει πρόσφατα
- Τοποθεσία, διεύθυνση IP και τύπος προγράμματος περιήγησης: θα τα χρησιμοποιήσουμε για σκοπούς όπως ο υπολογισμός του ΦΠΑ και το κόστος αποστολής
- Διεύθυνση αποστολής: θα σας ζητήσουμε να εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση, ώστε να μπορούμε, για παράδειγμα, να εκτιμήσουμε το κόστος αποστολής πριν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία αλλά και για να σας στείλουμε την παραγγελία!
Θα χρησιμοποιήσουμε επίσης cookies για να παρακολουθούμε το περιεχόμενο του καλαθιού ενώ περιηγείστε στον ιστότοπό μας.
Όταν αγοράζετε από εμάς, θα σας ζητήσουμε να παράσχετε πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας / πληρωμής και τις προαιρετικές πληροφορίες λογαριασμού όπως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς, όπως:
- Να σας στείλουμε πληροφορίες για τον λογαριασμό σας και την παραγγελία σας
- Απαντήσεις στα αιτήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών και των παραπόνων
- Διεκπεραίωση πληρωμών και πρόληψη απάτης
- Ρύθμιση του λογαριασμού σας για το κατάστημά μας
- Τήρηση των νομικών υποχρεώσεων που έχουμε, όπως ο υπολογισμός των φόρων
- Βελτίωση προσφορών καταστήματός μας
- Να σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα, εφόσον επιλέξετε να τα λαμβάνετε
Αν κάνετε λογαριασμό, θα αποθηκεύσουμε το όνομα, διεύθυνση, email και τηλεφωνικό αριθμό, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για τις μελλοντικές σας παραγγελίες.
Γενικότερα αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για όσο χρόνο χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε και δεν είμαστε υποχρεωμένοι νομικά να συνεχίσουμε να το διατηρούμε. Για παράδειγμα, θα αποθηκεύουμε πληροφορίες παραγγελίας για XXX χρόνια για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής.
Επίσης, θα αποθηκεύουμε σχόλια ή κριτικές, αν επιλέξετε να τα αφήσετε.
Ποιος στην ομάδα μας έχει πρόσβαση
Τα μέλη της ομάδας μας έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας παρέχετε. Για παράδειγμα, τόσο οι διαχειριστές της πλατφόρμας όσο και οι διαχειριστές καταστημάτων έχουν πρόσβαση:
- Στοιχεία παραγγελίας όπως τι αγοράστηκαν, πότε αγοράστηκαν και που θα έπρεπε να σταλούν, επίσης
- Πληροφορίες πελάτη, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, και πληροφορίες χρέωσης και αποστολής.
Τα μέλη της ομάδας μας έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουν στην εκτέλεση των παραγγελιών, να επεξεργαστούν τις επιστροφές και να σας υποστηρίξουν.
Τι μοιραζόμαστε με τρίτους
Δεν, ούτε ποτέ πρόκειται να, πουλήσουμε οποιαδήποτε πληροφορία προσωπικών δεδομένων σου σε κανέναν τρίτο – συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, του email, του τηλεφώνου ή των στοιχείων της πιστωτικής σου κάρτας. Αυτό που κάνουμε είναι να μοιραστούμε δεδομένα με τις παρακάτω κατηγορίες εταιρειών, ως ένα βασικό κομμάτι του να μπορούμε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε εσένα:
- Εταιρείες που έχουν σχέση με τη μεταφορά των προϊόντων σε εσένα, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληρωμής, αποθήκες, εταιρείες logistics και μεταφορικές εταιρείες
- Επαγγελματίες παρόχους υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες marketing, διαφήμισης και εταιρείες παροχής υποστήριξης, βελτιστοποίησης και φιλοξενίας ιστοσελίδων, που μας βοηθούν να τρέχουμε το κατάστημά μας online και να σε ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες
- Υπηρεσίες ελέγχου πληρωμών, τις υπηρεσίες Προστασίας του Καταναλωτή και υπηρεσίες αποφυγής ηλεκτρονικής απάτης, για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις κακόβουλης χρήσης
- Εταιρείες που έχεις εγκρίνει ο ίδιος, όπως σελίδες social media
- Υπηρεσίες παροχής προσωποποιημένων προτάσεων, για να σου παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες
Στα παραπάνω πλαίσια, μπορεί να προσφέρουμε σε τρίτους κρυπτογραφημένες & ανώνυμες πληροφορίες και στατιστικά χρήσης για τους χρήστες μας, κάτι που πριν το κάνουμε, θα διασφαλίζουμε ότι δεν σε ταυτοποιούν.